Envíos y devoluciones.

Envío de paquete.

La casita de Bea hace envíos a toda España.

La agencia de transporte con la que trabajamos es MRW. Antes de realizar la entrega recibirás un SMS o aviso por parte de MRW para concretar la entrega , cuando realices un pedido recibirás un código de seguimiento que te permitirá sabe rdónde está tu pedido en todo momento.

Tiempo de envío.

La casita de bea entregará los pedidos al servicio de mensajería una vez confirmado el pago por parte del cliente.

Para envíos nacionales : 24 horas laborables de transporte + 3 - 4 días de expedición.

Islas, Ceuta y Melilla : 24 a 72 horas laborables de transporte dependiendo del destino + 3-4 días de expedición.

Los envíos internacionales dependen del país de destino, entre 2 y 5 días laborables de transporte + 3-4 días de expedición.

Gastos de envío

Para cada pedido te será indicado el importe exacto a abonar una vez que hayas completado los datos de envío, siempre antes de que …..

Para envíos nacionales u peninsulares : desde 5,9 €.

Envíos Islas Balares: Península-Baleares> desde 8,5 € Interislas 17 €.

Envíos Islas Canarias > desde 12,7 €.

Envíos: Ceuta: 25 €.

Envíos: Melilla: 18 €.

Los pedidos superiores a 80 € tienen el envío gratuito, solo en territorio peninsular.

En caso de envío a países donde el envío pueda ser susceptible de pasar por Aduana (incluidos Andorra, Gibraltar, Canarias, paquetes, y no será en ningún caso responsabilidad de La casita de bea.

AUSENCIA EN DOMICILIO.

La compañía MRW se compromete a 2 intentos de entrega sin coste adicional (la entrega se intentará al día siguiente laborable al de la recogida hasta las 20 horas y si no puede realizarse se comunicará con el destinatario para acordar otro tramo horario de entrega u otro día ).En un segundo intento si el cliente esta ausente se le dejará un aviso ( siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta , asado un plazo de 15 días el envío será devuelto a su origen . Por tanto es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega . Si el destinatario esta ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen . Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta , pasado un plazo de 7 días el envío será devuelto a su origen.

DEVOLUCIONES.

SI NO QUEDA SATISFECHO TE DEVOLVEMOS TU DINERO.

  • Si no está satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos.
  • En caso de querer realizar  una devolución , solo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a lacasita.pedidos@gmail.com indicando el número de pedido, motivo de la devolución . Por nuestra parte, en el momento en el que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo.
  • Si la devolución que se realiza es por causas no imputables a La casita de Bea, deberá ser el cliente quien se encargue de los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente en el momento de realizar el pedido.
  • Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, en este caso será La casita de Bea quien costee los gastos de envío. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.
  • El plazo para comunicar la devolución y enviarla es de 14 días desde la fecha de compra.
  • Para realizar el envío solo puedes realizar devoluciones a través de correo/ mensajería, por lo que recomendamos que lo envíes siempre por un sistema que certifique la entrega( certificado o con acuse de recibo) para tu seguridad. No seremos responsables, por pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptáremos devoluciones enviadas a portes debidos.
  • Tras comprobar que la devolución cumple todos los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en hacerse efectiva. La casita de Bea se reserva un plazo de hasta 72h para realizar dicha comprobación.
  • Una vez aprobado el reintegro, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
  • La casita de bea se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.